Future Maker Portfolio

NGUYỄN
VĂN HƯNG

Đối với em Future Makers - GHN không chỉ là một công việc mà em định nghĩa đó là một hành trình mà bản thân phải luôn luôn nỗ lực, nhiệt huyết. Là nơi mình cho phép bản thân tự hào với những thành quả của bản thân. Là nơi em được trang bị những kiến thức quý giá về Vận hành, Chính sách & Phúc lợi, Đào tạo, Phát triển Nhân tài và Tuyển dụng. Và là nơi để lưu giữ những cảm xúc biết ơn và những lời cảm ơn chân thành.

Kế Hoạch sắp tới

Ngắn Hạn (02 Tuần)

Chăm sóc khách hàng (CS)

Tối ưu quy trình phản hồi và trải nghiệm khách hàng.

Trung Hạn (03 Tháng)

Tư duy Kinh doanh (Business)

Học sâu về quản trị vận hành gắn liền với hiệu quả kinh doanh.

Nguyen Van Hung Portrait

OPERATIONS TEAM LEADER

Index / Mục Lục

Knowledge Hub

Công cụ & Tư duy

Vấn Đề Vận Hành

Phân tích thực trạng

Giải Pháp AI

Workflow tự động hóa

Chứng Nhận

Gemini Certification

Knowledge Hub

Bộ công cụ "Vũ khí hạng nặng" cho NVXL/OTL.

Vibe Coding & Canvas

Tạo bài kiểm tra bằng Canvas; Dùng để ra lệnh cho AI viết code n8n (Javascript) mà không cần biết lập trình chuyên sâu.

Github

Nơi lưu trữ các thành quả, data và host website báo cáo chuyên nghiệp.

N8N Automation

Là "Bộ não" trung tâm kết nối dữ liệu - nền tảng tạo nên workflow. Tự động lấy file Backlog từ Sheet -> Xử lý Logic -> Gửi cảnh báo.

Gemini AI

Trợ lý phân tích dữ liệu: Đọc file log vận hành, làm sạch dữ liệu rác, phân tích nguyên nhân.

Telegram / Gtalk API

Học cách kết nối API giữa các nền tảng. Kênh nhận thông báo thời gian thực: Nhận cảnh báo "Nóng" về sự cố.

Phân Tích Case Thực Tế

Pain Point

OTL/NVXL chưa quan tâm đủ vào thu nhập & đời sống nhân viên.

Impact

  • Nhân viên nghỉ việc do lương thấp (Sales Job nói lương 12tr nhưng thực tế thấp).
  • Nhân viên làm quá giờ (Check-out trễ > 18h) liên tục.
  • OTL không nắm bắt kịp thời.

Root Cause

OTL tập trung vào vận hành hàng hóa, không có thời gian phân tích dữ liệu nhân sự thủ công.

Giải Pháp Đề Xuất

Dùng n8n + AI tracking tự động:

  • Lọc nhân viên lương < mức trung bình.
  • Lọc nhân viên Check-out > 18h.
  • Báo cáo mỗi ngày qua Telegram/Gtalk.

Kết Quả Dự Kiến

Tự động hóa 100% việc keep track.

Tăng Tỷ lệ giữ chân Tăng % GTC Tăng số đơn

Hệ Thống HR Tracking AI

Ứng dụng n8n & Gemini AI để kiểm soát lương và thời gian làm việc.

1

Input Data

File Excel Lương & Chấm công cập nhật hàng ngày.

2

Trigger Daily

N8N tự động tải dữ liệu và lọc các case "Xấu".

IF Salary < AVG
3

AI Insight

Gửi data sang Gemini phân tích nguyên nhân sâu xa.

4

Auto Email

Gửi mail chia sẻ & Form đánh giá cho nhân viên.

5

Telegram Alert

Báo cáo Insight & Kết quả điền form cho Quản lý.

Sản Phẩm Thực Tế

Xem cách hệ thống hoạt động trong thời gian thực.

Mô tả ngắn:

Import Data Hàng ngày --> Hệ thống trigger tự động phân tích số liệu --> AI Agents cho ra deep insights + các case cần ưu tiên giải quyết --> Thông báo qua Gtalk/Telegram; Đối với các nhân viên gặp vấn đề, hệ thống gửi mail thông báo + gửi survey --> Khi nhân viên điền form, Quản lý sẽ nhận báo cáo.

Certifications

Những điều học được:

Áp dụng công thức 4 thành phần cốt lõi (Persona, Task, Context, Format).

Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên và giao tiếp mang tính hội thoại.

Tận dụng dữ liệu cá nhân một cách thông minh và an toàn.